Создаём и поддерживаем
стабильную ИТ-инфраструктуру
по всей России
стабильную ИТ-инфраструктуру
по всей России
- От пользовательских рабочих мест до серверного оборудования
- Доступность от 98%, прозрачное ценообразование и полная отчётность
Обсудить задачи
Получить консультацию эксперта, уточнить нюансы,
запросить подробности
запросить подробности
Отправляя запрос, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
- О компанииООО «АВРОРА-СЕРВИС» — это надёжный, ответственный и профессиональный подрядчик в сфере обслуживания
контрольно-кассовой техники и ИТ-инфраструктуры
Работаем с 2019 года - Наша аудиторияМы работаем для тех, кто ценит стабильность, порядок и безаварийную работу своих систем
Наши клиенты — это крупные федеральные сети, государственные учреждения и ведущие корпорации по всей России - Зона ответственностиНа протяжении многих лет мы оказываем комплексные услуги по технической поддержке, сервисному обслуживанию и сопровождению оборудования самого разного уровня сложности
Мы берём на себя полную ответственность за бесперебойную работу техники — от мониторинга и диагностики до планового ремонта, обновления программного обеспечения и строгого соблюдения всех требований действующего законодательства - Принципы работыВ своей работе мы придерживаемся принципов системности, предсказуемости и открытости перед заказчиком
Каждый наш шаг — это чёткий регламент, каждый результат
— это выполненное обязательство. Мы не обещаем — мы делаем!
ООО «АВРОРА-СЕРВИС» - это порядок, надёжность и спокойствие за вашу технику
Направления экспертизы
- Комплексное сопровождение оборудованияОбеспечиваем полный цикл обслуживания всей номенклатуры ИТ и торгового оборудования, включая:Обсудить задачи
• персональные компьютеры
• серверное и сетевое оборудование
• контрольно-кассовую технику
• терминалы сбора данных
• принтеры печати чеков и этикеток
• весовое оборудование
• системы видеонаблюдения
• и прочую периферию
Выездные сервисные бригады производят замену компонентов, планово-профилактические работы и круглосуточный мониторинг состояния техники с целью минимизации внеплановых простоев
ОКВЭД 2: 95.11, 33.13, 33.14, 33.20, 62.02, 62.09 - Поддержка пользовательских рабочих местНаши специалисты осуществляют полный комплекс работ по диагностике, настройке и устранению сбоев на рабочих станциях пользователейСтать партнёром
Время восстановления критических инцидентов регламентировано жёсткими показателями SLA, позволяющими начинать реагирование в течение 15 минут с момента регистрации заявки
ОКВЭД 2: 62.02, 62.09, 95.11 - Запуск новых объектов под ключОсуществляем полный комплекс мероприятий по вводу в эксплуатацию новых объектов заказчика — от проектирования и монтажа структурированных кабельных систем до настройки оборудования, комплексного тестирования и передачи в эксплуатациюНачать сотрудничество
Все работы выполняются в сроки, обеспечивающие готовность объекта к работе в день открытия
ОКВЭД 2: 43.21, 33.20, 62.02, 62.09 - Аудит и оптимизация ИТ-инфраструктурыПроводим углублённый анализ текущего состояния ИТ-Получить консультацию
инфраструктуры заказчика с выявлением узких мест, избыточных мощностей и неоптимальных конфигураций
Оцениваем совокупную стоимость владения (TCO), разрабатываем практические рекомендации по снижению затрат и повышению общей надёжности инфраструктуры
ОКВЭД 2: 62.02, 62.09, 71.20 - Администрирование серверов и СУБДПринимаем на себя полное управление серверным парком заказчика, включая операционные системы (Windows, Linux), системы управления базами данных (MS SQL, PostgreSQL и другие), виртуализационные платформы (VMware, Hyper-V)Запросить предложение
Обеспечиваем своевременное обновление программного обеспечения, круглосуточный мониторинг производительности, высокий уровень отказоустойчивости и информационной безопасности
ОКВЭД 2: 62.01, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11 - Service Desk и организация первой линииОрганизуем единую точку контакта для всех технических обращений заказчика — по телефону, через веб-портал, Telegram-бота или электронную почтуСвязаться с нами
Производим приём, классификацию, первичную диагностику и маршрутизацию заявок на соответствующие линии поддержки
Осуществляем контроль соблюдения SLA, предоставляем заказчику регулярную отчётность по выполненным работам и достигнутым KPI
ОКВЭД 2: 62.02, 62.09, 63.11 - Для госсектораПредоставляем услуги технической поддержки и обслуживания ИТ- и кассового оборудования для государственных и муниципальных учреждений, бюджетных организаций и компаний с государственным участиемНаправить запрос
Особенности работы в госсекторе:- Соблюдение требований 44-ФЗ, 223-ФЗ и иных нормативных актов при заключении и исполнении контрактов.
- Полный пакет закрывающих документов для отчётности по государственным и муниципальным контрактам.
- Работа с оборудованием, подлежащим сертификации и метрологическому контролю.
- Строгое выполнение регламентов и показателей SLA, установленных контрактом.
- Прозрачная система отчётности по выполненным работам
ОКВЭД 2: 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 95.11, 33.13, 43.21, 33.20
Все услуги выполняются в рамках утверждённого регламента
и сопровождаются актами выполненных работ
и сопровождаются актами выполненных работ
Портфолио
Проекты с названиями брендов мы показываем с разрешения
Проекты под NDA (соглашение о неразглашении) — без брендов, но с реальными фактами и цифрами. Подтверждение по запросу
Проекты под NDA (соглашение о неразглашении) — без брендов, но с реальными фактами и цифрами. Подтверждение по запросу
Благодарственные письма
Официальные отзывы о сотрудничестве с нами
Выгоды для клиентов
-
Непрерывность бизнеса- Доступность инфраструктуры ≥ 98%
- Гарантированная работа критически важных систем в соответствии с SLA
- Быстрое устранение сбоев
- Время реакции - до 15 минут
- Инциденты регистрируются в Service Desk и устраняются в сроки, зафиксированные в договоре
- Предсказуемый бюджет
- Гибкие тарифы без скрытых расходов
- Тариф подбирается под ваши задачи, инфраструктуру и бюджет с прогнозируемой стоимостью
- Единые стандарты по всем объектам
- Один регламент для всех филиалов
- Обслуживание выполняется по единой методологии, независимо от локации
- Проактивная поддержка
- Регулярные обновления, профилактика и мониторинг
- Предотвращаем сбои, а не только реагируем на них
- Полная прозрачность
- Подробный отчёт (инциденты, время устранения, выполненные работы)
- Персональная встреча / онлайн-разбор
- Наши рекомендации по улучшению и экономии
Принципы работы
Которые мы соблюдаем
-
Полная документированность процессовКаждый этап - от заявки до закрытия - фиксируется и контролируется -
Регулярные внутренние аудитыМы проверяем свои процессы чаще, чем этого требуют стандарты -
Системный учёт инцидентовВсе обращения регистрируются в Service Desk с привязкой к SLA и приоритету -
Команда с подтверждённой экспертизойБолее 80% инженеров имеют профильные сертификаты -
Контроль измененийЛюбые правки в инфраструктуре проходят процедуру Change Management - без «горячих» вмешательств -
Процессы по международным стандартамРаботаем по ITIL и в соответствии со стандартами: ISO/IEC 20000 (управление ИТ-услугами) ISO/IEC 27001 (информационная безопасность)
Благодаря официальному сотрудничеству, клиент получает гарантийное обслуживание, оригинальные комплектующие
и полное соответствие законодательству
и полное соответствие законодательству
Аккредитации
Мы имеем официальные аккредитации и сертификаты ведущих производителей
и отраслевых организаций
и отраслевых организаций
АТОЛ
Один из крупнейших отечественных разработчиков и производителей кассовой техники, POS-систем и торгового оборудования
Продукция АТОЛ представлена во всех федеральных сетях и малом бизнесе по всей России
Модельный ряд включает как автономные кассы, так и смарт-терминалы с функциональностью полноценного торгового оборудования
АТОЛ активно взаимодействует с операторами фискальных данных, обеспечивая соответствие требованиям 54-ФЗ
В числе ключевых преимуществ — широкая сервисная сеть, развитая техническая поддержка и регулярное обновление прошивок под изменения законодательства
Продукция АТОЛ представлена во всех федеральных сетях и малом бизнесе по всей России
Модельный ряд включает как автономные кассы, так и смарт-терминалы с функциональностью полноценного торгового оборудования
АТОЛ активно взаимодействует с операторами фискальных данных, обеспечивая соответствие требованиям 54-ФЗ
В числе ключевых преимуществ — широкая сервисная сеть, развитая техническая поддержка и регулярное обновление прошивок под изменения законодательства
POS Center
Специализируется на выпуске контрольно-кассовой техники, POS-систем и сопутствующего оборудования
В продуктовой линейке представлены как компактные автономные кассы для малого бизнеса, так и полнофункциональные решения для крупного ритейла
Оборудование Pos Center поддерживает различные сценарии работы: фискализация, маркировка товаров, работа с ЕГАИС, интеграция с системой быстрого питания
Вендор уделяет внимание юзабилити устройств и обеспечивает техническую поддержку на всех этапах эксплуатации
В продуктовой линейке представлены как компактные автономные кассы для малого бизнеса, так и полнофункциональные решения для крупного ритейла
Оборудование Pos Center поддерживает различные сценарии работы: фискализация, маркировка товаров, работа с ЕГАИС, интеграция с системой быстрого питания
Вендор уделяет внимание юзабилити устройств и обеспечивает техническую поддержку на всех этапах эксплуатации
ИСКРА
Отечественный производитель ККТ с многолетней историей
Оборудование марки ИСКРА традиционно востребовано в сфере государственного и муниципального управления, в организациях социальной сферы и торговли
Модельный ряд включает автономные фискальные аппараты, POS-системы и специализированные устройства для работы в сложных условиях эксплуатации
Техника отличается повышенной надёжностью и длительным сроком службы. Производитель гарантирует стабильную работу оборудования в соответствии с требованиями законодательства РФ
Оборудование марки ИСКРА традиционно востребовано в сфере государственного и муниципального управления, в организациях социальной сферы и торговли
Модельный ряд включает автономные фискальные аппараты, POS-системы и специализированные устройства для работы в сложных условиях эксплуатации
Техника отличается повышенной надёжностью и длительным сроком службы. Производитель гарантирует стабильную работу оборудования в соответствии с требованиями законодательства РФ
АТОЛ
Российский производитель кассового оборудования, ориентированный на малый и средний бизнес
В модельном ряду представлены как автономные фискальные регистраторы, так и POS-терминалы
Оборудование Mertech отличается простотой подключения, надёжностью и адаптацией под различные схемы работы: от офлайн-продаж до интеграции с учётными системами
Производитель уделяет внимание доступности сервисного обслуживания и регулярно проводит модернизацию модельного ряда под актуальные требования ФНС и 54-ФЗ
В модельном ряду представлены как автономные фискальные регистраторы, так и POS-терминалы
Оборудование Mertech отличается простотой подключения, надёжностью и адаптацией под различные схемы работы: от офлайн-продаж до интеграции с учётными системами
Производитель уделяет внимание доступности сервисного обслуживания и регулярно проводит модернизацию модельного ряда под актуальные требования ФНС и 54-ФЗ
Pay Online
Пэй Онлайн (она же Пэй КИОСК) — российская компания, специализирующаяся на разработке и производстве оборудования для автоматизации платёжных операций
В продуктовой линейке: платёжные терминалы для приёма наличных и безналичных платежей, кассовые аппараты для торговли и услуг, а также терминалы самообслуживания
Оборудование используется в банковском секторе, ритейле, сфере услуг и логистике
Отличительные черты — высокая степень надёжности, простота интеграции с учётными системами и поддержка всех актуальных способов оплаты
В продуктовой линейке: платёжные терминалы для приёма наличных и безналичных платежей, кассовые аппараты для торговли и услуг, а также терминалы самообслуживания
Оборудование используется в банковском секторе, ритейле, сфере услуг и логистике
Отличительные черты — высокая степень надёжности, простота интеграции с учётными системами и поддержка всех актуальных способов оплаты
ШТРИХ-М
Крупный российский производитель контрольно-кассовой техники, работающий на рынке с начала 2000-х годов
Линейка продукции включает фискальные регистраторы, POS-терминалы и автономные кассы для различных отраслей: розничной торговли, общественного питания, услуг, нефтегазового сектора и такси
Оборудование отличается устойчивостью к интенсивной эксплуатации, простотой обслуживания и поддержкой актуальных форматов фискальных данных
«Штрих-М» обладает собственной сервисной сетью и обеспечивает регулярное обновление прошивок в соответствии с изменениями законодательства
Линейка продукции включает фискальные регистраторы, POS-терминалы и автономные кассы для различных отраслей: розничной торговли, общественного питания, услуг, нефтегазового сектора и такси
Оборудование отличается устойчивостью к интенсивной эксплуатации, простотой обслуживания и поддержкой актуальных форматов фискальных данных
«Штрих-М» обладает собственной сервисной сетью и обеспечивает регулярное обновление прошивок в соответствии с изменениями законодательства
CUSTOM
Компания CUSTOM (Custom S.p.A.) Специализируется на термопринтерах для торговли, сферы услуг, транспорта и развлекательной индустрии
В продуктовой линейке — чековые принтеры для встраивания в кассовые терминалы и киоски самообслуживания, билетопечатающие машины, принтеры для этикеток и специализированные решения для авиации, букмекерского и лотерейного бизнеса
Для нас как аккредитованного сервисного центра наличие партнёрских отношений с CUSTOM даёт прямой доступ к технической документации, оригинальным комплектующим и программному обеспечению, что гарантирует клиенту качественное обслуживание и соблюдение регламентов производителя
В продуктовой линейке — чековые принтеры для встраивания в кассовые терминалы и киоски самообслуживания, билетопечатающие машины, принтеры для этикеток и специализированные решения для авиации, букмекерского и лотерейного бизнеса
Для нас как аккредитованного сервисного центра наличие партнёрских отношений с CUSTOM даёт прямой доступ к технической документации, оригинальным комплектующим и программному обеспечению, что гарантирует клиенту качественное обслуживание и соблюдение регламентов производителя
ISO
Наличие сертификата ISO подтверждает, что в компании выстроена и функционирует система менеджмента качества, соответствующая международным стандартам
Это означает, что процессы управления, контроля качества, работы с клиентами и документооборота формализованы и прозрачны
Это означает, что процессы управления, контроля качества, работы с клиентами и документооборота формализованы и прозрачны
Нами уже достигнуто
- 15 000+Объектов обслуживания по РФ
- 300+Сертифицированных инженеров
- 200+Обслуживание населённых пунктов России, включая отдалённые
- 98%SLA
- 24/7Активная поддержка
Проводим первичный аудит без предоплаты и скрытых расходов
Этапы работы
Заявка
Получаем запрос, обрабатываем
в течение 1–2 часов, уточняем детали, согласовываем встречу
в течение 1–2 часов, уточняем детали, согласовываем встречу
Бесплатный аудит и рекомендации
Выезжаем на объект, оцениваем состояние оборудования, фиксируем узкие места, даём заключение о том, что требует замены, обслуживания, оптимизации
Предложение и договор
На основе аудита готовим коммерческое предложение, согласовываем условия и приложения, подписываем договор
Запуск сервиса
Производим подключение и настройку всех систем. Переход на обслуживание происходит без остановки текущих процессов
Стоимость услуг
Итоговая стоимость определяется после выездного аудита и зависит от следующих факторов:
Цены на отдельные услуги (справочно):
- перечень и количество обслуживаемого оборудования
- территориальное распределение объектов
- требуемые показатели SLA (время реакции и восстановления)
- необходимость круглосуточной поддержки
Цены на отдельные услуги (справочно):
- Выезд по городу — 2 000 руб.
- Диагностика ККТ — 1 000 руб.
- Замена фискального накопителя — 3 000 руб.
- Регистрация ККТ — 3 000 руб.
- Прошивка ККТ — 1 500 руб.
- Настройка ККТ и подключение — от 2 000 руб.
Базовый
Оптимальный
Премиальный
Минимальное количество рабочих мест
20 РМ
20 РМ
20 РМ
Окно поддержки
9*15
12*5
12*7
Время реакции /решения
60 мин / 24 час
30 мин / 12 час
20 мин / 8 час
Service Desk + Первая линия поддержки
- телефон, Telegram, email, личный кабинет
- Регистрация всех заявок.
- Решение 80–90% инцидентов удалённо в 1-й линии
телефон, Telegram, email, личный кабинет
Регистрация всех заявок.
Решение 80–90% инцидентов удалённо в 1-й линии
Регистрация всех заявок.
Решение 80–90% инцидентов удалённо в 1-й линии
телефон, Telegram, email, личный кабинет
Регистрация всех заявок.
Решение 80–90% инцидентов удалённо в 1-й линии
Регистрация всех заявок.
Решение 80–90% инцидентов удалённо в 1-й линии
Выездной ремонт и обслуживание
1-2 выезда будние дни
3-4 выезда будние дни
3-4 выезда + в выходные дни
ППР
1 раз в год, профилактика (чистка, обновления, термопаста, диагностика)
1раз в квартал, профилактика (чистка, обновления, термопаста, диагностика)
1 раз в квартал, профилактика (чистка, обновления, термопаста, диагностика)
Цена за единицу АРМ
800 ₽
1100 ₽
1600 ₽
Москва, главный офис
8-800-250-60-61
sale@avrora-service.ru
г. Москва, ул. Асеева, д.8
sale@avrora-service.ru
г. Москва, ул. Асеева, д.8
Филиал в г. Санкт-Петербург
191023 г. Санкт-Петербург, Апраксин переулок дом 8, литер А
Филиал в г. Владивосток
8-800-250-75-40
fsp@usdv.ru
690002 г. Владивосток ул. Океанский проспект 101А
Филиал в г. Хабаровск
+7-(4212)-76-66-30
dvstsopt@mail.ru
680011 г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская 20, 1 этаж
191023 г. Санкт-Петербург, Апраксин переулок дом 8, литер А
Филиал в г. Владивосток
8-800-250-75-40
fsp@usdv.ru
690002 г. Владивосток ул. Океанский проспект 101А
Филиал в г. Хабаровск
+7-(4212)-76-66-30
dvstsopt@mail.ru
680011 г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская 20, 1 этаж
© 2026 Общество с ограниченной ответственностью «АВРОРА-СЕРВИС». Все права защищены.
ИНН 7714453552 КПП 771401001 ОГРН 1197746600413
Организационные документы; Политика в отношении обработки персональных данных
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
