Создаём и поддерживаем
стабильную ИТ-инфраструктуру
по всей России
стабильную ИТ-инфраструктуру
по всей России
- От пользовательских рабочих мест до серверного оборудования
- Доступность от 98%, прозрачное ценообразование и полная отчётность
Получить консультацию эксперта
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Мы
Команда инженеров и технических специалистов, заботящихся о том, чтобы ваш бизнес был стабилен в любых условиях.
Мы обеспечиваем бесперебойную работу
ИТ-инфраструктуры и торгового оборудования
для крупных компаний и госучреждений
по всей России.
Работаем с 2019 года.
Мы обеспечиваем бесперебойную работу
ИТ-инфраструктуры и торгового оборудования
для крупных компаний и госучреждений
по всей России.
Работаем с 2019 года.
Услуги
Выполняются в рамках утверждённого регламента и сопровождаются актами выполненных работ
Обслуживаем: ПК, серверы, кассы, терминалы, сети, весы, принтеры чеков и этикеток, сканеры, камеры видеонаблюдения и др.
Проводим замену компонентов и профилактику неисправностей
Проводим замену компонентов и профилактику неисправностей
Настройка, диагностика и восстановление ПК и периферии
в сроки, согласованные в договоре
Поддерживаем офисные и серверные системы: компьютеры, сети, СКС, рабочие станции, серверы, базы данных;
в сроки, согласованные в договоре
Поддерживаем офисные и серверные системы: компьютеры, сети, СКС, рабочие станции, серверы, базы данных;
От проектирования до передачи в эксплуатацию.
Объект готов к работе в день открытия
Объект готов к работе в день открытия
Анализ текущей системы, расчёт затрат и рекомендации
по снижению расходов и повышению надёжности
по снижению расходов и повышению надёжности
Управление ОС, СУБД, виртуализацией, обновлениями
и мониторингом. Обеспечение отказоустойчивости
и безопасности
и мониторингом. Обеспечение отказоустойчивости
и безопасности
Первая линия поддержки для быстрого решения инцидентов 24/7
Выгоды
Стабильность, контроль, предсказуемость
-
Непрерывность бизнеса- Доступность инфраструктуры ≥ 98%
- Гарантированная работа критически важных систем в соответствии с SLA
-
Быстрое устранение сбоев- Время реакции - до 15 минут
- Инциденты регистрируются в Service Desk и устраняются в сроки, зафиксированные в договоре
-
Предсказуемый бюджет- Гибкие тарифы без скрытых расходов
- Тариф подбирается под ваши задачи, инфраструктуру и бюджет с прогнозируемой стоимостью
-
Единые стандарты по всем объектам- Один регламент для всех филиалов
- Обслуживание выполняется по единой методологии, независимо от локации
-
Проактивная поддержка- Регулярные обновления, профилактика и мониторинг
- Предотвращаем сбои, а не только реагируем на них
-
Полная прозрачность- Подробный отчёт (инциденты, время устранения, выполненные работы)
- Персональная встреча / онлайн-разбор
- Наши рекомендации по улучшению и экономии
Принципы работы
Которые мы соблюдаем
-
Полная документированность процессовКаждый этап - от заявки до закрытия - фиксируется и контролируется -
Регулярные внутренние аудитыМы проверяем свои процессы чаще, чем этого требуют стандарты -
Системный учёт инцидентовВсе обращения регистрируются в Service Desk с привязкой к SLA и приоритету -
Команда с подтверждённой экспертизойБолее 80% инженеров имеют профильные сертификаты (ITIL, Cisco, Microsoft, CompTIA) -
Контроль измененийЛюбые правки в инфраструктуре проходят процедуру Change Management - без «горячих» вмешательств -
Процессы по международным стандартамРаботаем по ITIL и в соответствии со стандартами: ISO/IEC 20000 (управление ИТ-услугами) ISO/IEC 27001 (информационная безопасность)
Аккредитации
Меньше рисков для вас и повод гордости для нас.
Предоставляем гарантию, оригинальные запчасти и обученных мастеров
Предоставляем гарантию, оригинальные запчасти и обученных мастеров
Сайт АТОЛ
Продуктовая линейка АТОЛ насчитывает более ста комплексных продуктов собственной разработки. Компания регулярно занимает ключевые позиции в отраслевых рейтингах и входит в четверку лидеров среди крупнейших ИТ-поставщиков в ритейле (по данным рейтинга CNews).
Продуктовая линейка АТОЛ насчитывает более ста комплексных продуктов собственной разработки. Компания регулярно занимает ключевые позиции в отраслевых рейтингах и входит в четверку лидеров среди крупнейших ИТ-поставщиков в ритейле (по данным рейтинга CNews).
- Фискализация, калибровка, ремонт с гарантией до 12 месяцев и выездом на объект
Сайт MERTECH
- Лидер по производству торговой и банковской техники в России
- Аккредитованный сервис POS-терминалов и периферии
Сайт POS Center
- Сертифицированная поддержка драйверов и ПО
- Сохраняем гарантию производителя, используем оригинальные запчасти и знаем оборудование
Сайт ИСКРА
Одна из ведущих компаний России на рынке контрольно-кассовой техники, терминалов самообслуживания, депозитных машин, доставочных комплексов и компьютеров-моноблоков
Одна из ведущих компаний России на рынке контрольно-кассовой техники, терминалов самообслуживания, депозитных машин, доставочных комплексов и компьютеров-моноблоков
Сайт компании
- Ведущий в России производитель ККТ, предназначенной для использования в составе автоматических устройств для расчетов
- Заслужил репутацию надёжного производителя, работая с 2008 года
Сайт компании
Некоторые виды продукции, которые выпускает «ШТРИХ-М»:
Некоторые виды продукции, которые выпускает «ШТРИХ-М»:
- контрольно-кассовая техника;
- оборудование для работы со штрих-кодом;
- торговое и весоизмерительное оборудование;
- информационные системы;
- проекты комплексной автоматизации магазинов;
- программное обеспечение для автоматизации торговли и услуг;
- платёжные терминалы, платёжные системы, банкоматы, автоматизированные парковочные комплексы и другие
Гарантируем конфиденциальность и сохранность данных при ремонте техники. Система менеджмента информационной безопасности сертифицирована по стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021 для деятельности по ремонту компьютеров и периферийного оборудования (ОКВЭД 95.11)
Уже достигнуто
- 10 000+Объектов обслуживания по РФ
- 300+Сертифицированных инженеров
- 200+Обслуживание населённых пунктов России, включая отдалённые
- 98%SLA
- 24/7Активная поддержка
Этапы работы
Заявка
Присылаете запрос,
мы отвечаем
в течение 1–2 часов
в течение 1–2 часов
Бесплатный аудит
Приезжаем для осмотра.
Без предоплаты и скрытых расходов
Без предоплаты и скрытых расходов
Анализ и рекомендации
Даём заключение: что требует замены, обслуживания, оптимизации
Подписание договора
Утверждаем условия, согласовываем приложения, подписываем договор
Запуск сервиса
Подключаем оборудование, настраиваем мониторинг - без простоев и задержек
Для госзаказчиков
Готовы к работе по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Полный пакет документовЛицензии, сертификаты, протоколы тестирования предоставляем в срок, без запросов «на доработку»
- Переход на отечественные решенияПомогаем мигрировать на российское ПО и оборудование без потери функциональности
- Быстрое формирование КП под тендерКоммерческое и техническое предложение за 24–48 часов, в полном соответствии с ТЗ
- Соответствие нормативным требованиямПоддержка режимов КИИ, ФЗ-152, 187-ФЗ включена в стандарт обслуживания
Госзакупки - наша ежедневная практика
Мы уже прошли более 100 процедур по 44-ФЗ и 223-ФЗ от региональных учреждений до федеральных заказчиков
и готовы взять на себя сопровождение вашей процедуры от начала до конца
и готовы взять на себя сопровождение вашей процедуры от начала до конца
Москва, главный офис
8-800-250-60-61
sale@avrora-service.ru
г. Москва, ул. Асеева, д.8
sale@avrora-service.ru
г. Москва, ул. Асеева, д.8
Филиал в г. Владивосток
8-800-250-75-40
fsp@usdv.ru
690002 г. Владивосток ул. Океанский проспект 101А
Филиал в г. Хабаровск
+7-(4212)-76-66-30
dvstsopt@mail.ru
680011 г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская 20, 1 этаж
8-800-250-75-40
fsp@usdv.ru
690002 г. Владивосток ул. Океанский проспект 101А
Филиал в г. Хабаровск
+7-(4212)-76-66-30
dvstsopt@mail.ru
680011 г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская 20, 1 этаж
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
