Комплексное управление и эксплуатация

КЛИЕНТЫ

Жители многоквартирных домов, ТСЖ

ЗАДАЧА

Организация полного цикла работ по техническому и аварийному обслуживанию многоквартирных жилых домов, их инженерных систем, содержанию придомовой территории, благоустройства, а также создание качественного клиентского сервиса в шаговой доступности от обслуживаемых домов.

СТРУКТУРА

Для реализации подобных проектов необходимо организовать:

1. Клиентский офис

2. Аварийно-диспетчерское обслуживание клиентов с круглосуточным режимом работы

3. Участок службы эксплуатации с квалифицированным инженерным и линейным персоналом

4. Службу клининга и благоустройства

5. Обслуживание и содержание лифтового оборудования и подъемных механизмов

6. Вывоз ТБО

7. Обслуживание ВДГО и ВКГО

8. Обслуживание систем дымоудаления и противопожарной автоматики

9. Обслуживание ИТП и ВНС

Часть из перечисленных работ осуществляется специализированными организациями, имеющими соответствующие лицензии и разрешительную документацию. Однако, значительная часть работ организовывается собственными силами. Это позволяет контролировать проведение работ, следить за их качеством и соблюдением сроков выполнения.

РЕШЕНИЕ

Индивидуальный подход к каждому объекту обслуживания позволяет организовать на территории полноценную службу эксплуатации с клиентским офисом.

Исходя из количественных и качественных характеристик многоквартирных домов, их эксплуатационных и технических особенностей разрабатывается оптимальное по численности штатное расписание с графиком работы, позволяющим организовать работу эксплуатационных служб в непрерывном формате. 

Наличие клиентского офиса позволяет работать с жителями напрямую, тем самым сокращая время на решение их вопросов к минимуму.

Комплексность в решении подобных вопросов играет важную роль - когда за сервис на объекте полностью отвечает одна организация, клиентам не приходится тратить время на поиски ответственных за решение того или иного вопроса.

ДЕТАЛИ

Общее собрание собственников

При выборе собственниками помещений способа управления управляющей организацией ООО "Аврора-Сервис" готово выполнять функции управляющей компании и службы эксплуатации. Мы готовы оперативно провести информационную встречу и подготовить коммерческое предложение для дальнейшего обсуждения на общем собрании собственников жилья.

Товарищество Собственников Жилья

ТСЖ может делегировать нам права по управлению и эксплуатации фондом. Это оформляется соответствующим договором и мы выступаем в роли комплексного подрядчика. Форма управления при этом не меняется и ТСЖ выполняет функции контроля над качеством выполнения работ по договору с ООО "Аврора-Сервис".